Kassel Waldau, DE
Starten Sie Ihre Erfolgsgeschichte – bei HÜBNER!
Mehr als 3.500 Menschen und ihre Geschichten: Das ist die HÜBNER-Gruppe. Wir sind ein Familienunternehmen, das als weltweiter Systemanbieter für die unterschiedlichsten Branchen tätig ist. Die Begeisterung für Neues ist es, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter antreibt – und sie trifft bei uns auf starke Verbundenheit und Verlässlichkeit. Das ist der Stoff, aus dem Erfolgsgeschichten sind. Schreiben Sie daran mit! Gestalten Sie unser Wachstum mit – und arbeiten Sie in einem abwechslungsreichen Umfeld, in dem Zukunftstechnologien entwickelt werden. Top-Rahmenbedingungen und Perspektiven inklusive. Und hier fängt unsere gemeinsame Geschichte an: im vielfältigen HÜBNER-Team als
IT-Service Desk Agent (m/w/d) 1st & 2nd Level
im Bereich Informationstechnologie am Standort Kassel Waldau für die HÜBNER GmbH & Co. KG
So schreiben Sie bei uns Geschichte:
- Bearbeitung der per E-Mail / Service Requests oder als Investitionsanträgen (Onventis) eingehenden Beschaffungsmeldungen aus der globalen Hübner Organisation
- Bearbeitung der Beschaffungsvorgänge in SAP
- Pflege von und Arbeiten mit Herstellerportalen, z.B. DELL Premier Page
- Dokumentation der Vorgänge im ITSM-Tool
- Regemäßige Kommunikation mit dem Anforderer über das ITSM-Tool oder direkt
- Auslösen von Bestellungen nach Bedarf
- Zusammenarbeit mit dem Zentralen Einkauf
- Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehenden IT-Anfragen (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
- Anwendersupport im Hardware- und Softwareumfeld
- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s
- Sicherstellung der Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)
Ihre bisherige Geschichte:
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in Systemintegration bzw. eine vergleichbare IT-Ausbildung mit erster Berufserfahrung im Bereich IT-Service Desk Umfeld oder im Bereich Client Management / IT Administration
- Gute Kenntnisse aller Bereiche des IT-Service Managements und der unterliegenden ITIL-Prozesse Ihres Schwerpunktes
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine strukturierten Arbeitsweise, starken Kommunikationsfähigkeit, hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus
- Ein freundliches und sachliches Auftreten gegenüber den Kunden ist für Sie selbstverständlich
Ein Bestseller – Ihre Vorteile bei uns:
SICHERHEIT: Attraktives Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und einer Erfolgsbeteiligung ++ ZEIT: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub ++ WEITERKOMMEN: Fachliche, methodische und Soft-Skill-bezogene Weiterbildungen ++ GESUNDHEIT: Fitnessräume mit Trainerbetreuung, Gesundheitskurse und ein vielfältiges Angebot an Sportgruppen, kostenfreies Mittagessen sowie Obst und Mineralwasser ++ ANKOMMEN: Jobticket, Fahrradleasing, Parkplätze, Unterstützung bei Umzug
Und jetzt?
Erzählen Sie uns, wie es weitergeht – und schicken Sie uns Ihre Bewerbung ganz einfach online! Und verraten Sie uns bitte auch, wann Sie anfangen können und wie viel Sie verdienen möchten. Fragen beantwortet Ihnen Kathrin Ried gerne unter Tel.: .
Schreiben Sie mit uns eine Erfolgsgeschichte!